Trocas & Devoluções

Direito de livre resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.

Condições

• As peças devem ser devolvidas nas condições originais, sem uso, com etiquetas e embalagem intactas.
• Não são aceites devoluções de artigos personalizados ou de higiene íntima abertos.

Como devolver

1. Contacte-nos por email para apoio@eleganmoda.com com o número da encomenda.
2. Enviaremos as instruções e a morada de devolução.
3. Após receção e verificação (até 14 dias), o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Trocas

Para trocar por outro tamanho ou modelo, siga o mesmo procedimento — recomendamos efetuar uma nova encomenda em paralelo para garantir a disponibilidade.

Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro nosso.